F.A.Q.

Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463

Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату.По всем вопросам о возврате товара ненадлежащего качества, пожалуйста, обращайтесь в отдел обслуживания клиентов VIVACITY BEAUTY, который предоставит вам информацию процедуре обмена и / или возврата:

• По электронной почте по следующему адресу: online@laboratoires-vivacy.ru
• По телефону, с понедельника по пятницу, с 10 утра до 18 вечера (по московскому времени): +7 (495) 935-85-53.

При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.

Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт. Для этого Вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат, указав банковские реквизиты, и выслать копию заполненного заявления нашему менеджеру. К письму необходимо приложить копию чека (при наличии).

На сайте www.vivacybeauty.ru нажмите на значок “Мой аккаунт”. Далее кликните на поле «Зарегистрироваться» . Заполните свою личную информацию в соответствии с запросом и подтвердите свою регистрацию.

Наличие аккаунта в VIVACY BEAUTY дает множество преимуществ:

• Ваша личная информация (адрес доставки, платежный адрес, электронная почта, номер телефона и т.д.) записывается. Для ваших следующих заказов вам не придется заполнять их снова.
• Вы можете управлять своими заказами (отслеживать, копировать, видеть историю заказов).

Для того, чтобы зайти в свой личный кабинет нужно ввести логин (e-mail, введенный при регистрации) и пароль.

Если вы забыли свой пароль, вы можете сбросить его на странице входа в систему, нажав на “Забыли свой пароль?”

Вас попросят ввести ваш адрес электронной почты, и вам будет выслан новый пароль.

Вы можете изменить свои личные данные (имя, адрес доставки и т.д.) в личном кабинете

Чтобы оформить заказ на нашем сайте, выберите товары и нажмите “ДОБАВИТЬ” или “ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ”. Вы можете либо продолжить покупки, либо оформить заказ, перейдя в свою корзину покупок. Оказавшись в корзине, нажмите на кнопку “ОФОРМИТЬ заказ” и следуйте инструкциям.

1.VISA
2.Mastercard
3.СБП
4.СберPay

Когда ваш заказ будет обработан, вы получите подтверждение по электронной почте с подробной информацией о вашей покупке. Вы найдете эту сводку в разделе “История заказов” вашего аккаунта

Если вы не получили подтверждение по электронной почте, вы можете связаться с нами:.

По электронной почте по адресу: online@laboratoires-vivacy.ru
По телефону: с понедельника по пятницу с 10 утра до 18 вечера (по московскому времени) +7 (495) 495 935 85 53

Вы можете связаться с нашим менеджером
по телефону: с понедельника по пятницу с 10 утра до 18 вечера: +7 (495) 935 85 53 .

Наши специалисты ответят вам и проконсультируют.

Доставка осуществляется на территории Российской Федерации.

Доставка рассчитывается для каждого конкретного заказа отдельно. Стоимость доставки отображается в корзине после выбора способа доставки

Москва:

• СДЭК
• Самовывоз - бесплатно

Московская область:

• СДЭК
• Самовывоз - бесплатно

Доставка в другие города РФ:

• СДЭК

Заказы могут быть отправлены следующими способами.

• СДЭК - доставка до постамата
• СДЭК – доставка до пункта выдачи
• СДЭК - курьерская доставка
• Самовывоз: г. Москва, Цветной бульвар, д.26 стр.1, 53 офис

Заказы доставляются в течение 2-5 рабочих дней( в зависимости от города доставки) с момента подтверждения заказа.

Молекула гиалуроновой кислоты, которая естественным образом содержится во многих тканях и жидкостях нашего организма, регулирует увлажнение кожи, обеспечивая ее упругость и эластичность. Однако подсчитано, что к 50 годам в нашем организме остается только 50% гиалуроновой кислоты. С конца 1990-х годов свойства этой молекулы, придающие объем, использовались в области эстетических продуктов. Для получения дополнительной информации по этой теме, пожалуйста, обратитесь к нашей статье о гиалуроновой кислоте.

Полный список ингредиентов приведен на упаковке каждого продукта и на странице продуктав разделе «СОСТАВ» на www.vivacybeauty.ru

Косметические правила запрещают тестирование на животных эффективности и безопасности готовой косметической продукции с 2004 года и сырья с 2013 года. Лаборатория VIVACY неукоснительно соблюдает положения Европейского регламента 1223/2009 о косметической продукции и поправок к нему, и в частности его статью 18 об испытаниях на животных.

На упаковке ваших косметических средств есть два указания, которые позволяют вам определить их годность.

Во-первых, вы можете положиться на срок годности. До этой даты мы гарантируем эффективность и стабильность наших продуктов. Мы также указываем период после открытия (AP) на каждом продукте. Таким образом, вы можете увидеть на нашей упаковке пиктограмму открытой банки, указывающую рекомендуемый период использования.