Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату.По всем вопросам о возврате товара ненадлежащего качества, пожалуйста, обращайтесь в отдел обслуживания клиентов VIVACITY BEAUTY, который предоставит вам информацию процедуре обмена и / или возврата:
При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт. Для этого Вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат, указав банковские реквизиты, и выслать копию заполненного заявления нашему менеджеру. К письму необходимо приложить копию чека (при наличии).